В 1927 году французский исследователь Рингельман провел эксперимент, который навсегда изменил взгляд на командное взаимодействие. Он объединил группу здоровых мужчин и задался вопросом: «Действительно ли вместе мы сильнее?»
Сначала он выяснил, сколько силы каждый из них способен приложить, тянув канат в одиночку. Результат оказался впечатляющим — например, 85 кг на человека. Но, собрав их в пары, четверки, а затем и восьмерки, Рингельман был шокирован: всего лишь 93% от суммы усилий в дуэте и жалкие 49% в большом коллективе. Фактически команда из восьми работала на уровне полутора человек!
Причина проста: когда люди трудятся в группе, каждый может позволить себе расслабиться, полагаясь на остальных. Это явление наглядно проявляется даже на примере обычной работы — мытья окон в офисе.
Ситуации на практике
Ситуация 1: Начальник вызывает пятерых сотрудников и говорит: «Давайте помоем это огромное панорамное окно совместно!» В итоге: первый ищет ведро, второй абсолютно неактивен, третий размышляет о своих делах. Через час окно выглядит не лучше, чем при взрыве и всем остается лишь имитировать активность.
Ситуация 2: Начальник освоил эффект Рингельмана и предлагает каждому свою тряпку и окно. Результат впечатляет: окна сверкают так, что птицы могут в них врезаться. Каждый из работников, боясь осуждения, тщательно выполняет свою часть работы.
Почему это важно?
Когда каждый отвечает за свой результат, появляется эффект социальной фасилитации. Присутствие коллег заставляет людей стараться больше, особенно когда дело касается привычных задач: мытья окон, перетягивания каната и прочих простых манипуляций. Однако если задача сложная, наблюдатели могут вызвать торможение — например, публичное выступление может вызвать панику у неподготовленного человека.
Обратной стороной медали является и то, что такое поведение может сыграть злую шутку. Например, если вся команда будет по чуть-чуть проявлять безделье, это может привести к социальному дискомфорту, но порой это и есть проявление справедливости — затраты всех, кто не хочет быть впоследствии эксплуатируемым.
Советы для повышения эффективности
- Разделяй и вдохновляй: Обеспечьте каждому свою задачу, чтобы снять элемент зависимости от других.
- Используй силу взгляда: Сделайте так, чтобы за работником наблюдали, а это значительно повысит его продуктивность.
- Индивидуальные вклады: При совместной работе важно, чтобы был виден вклад каждого; так, например, в хоре следует выдавать каждому микрофон.
Таким образом, для достижения максимальной эффективности, важно понимать как эффект Рингельмана, так и факторы, способствующие социальному взаимодействию в команде.
