В стремлении понять собеседника, многие из нас становятся настоящими профайлерами, слежа за каждыми его жестами и словами, словно Шерлок Холмс. Порой внимание концентрируется на незначительных деталях: зрачках, движениях, но мы часто пропускаем главные послания, которые очевидны.
На самом деле, собеседник сам «выдает» нам подсказки, содержащиеся в его словах. Каждое слово, произнесенное с особым акцентом или интонацией, подчеркивает его ценности и ключевые мысленные установки. Эти акценты позволяют выяснить, что для него сейчас наибольшее значение.
Ищем золотые слова
Если ваш собеседник неоднократно говорит, например, о «комфорте» или «справедливости», это безусловно сигнал к тому, что стоит обратить на это внимание. Пропустив такой маяк и переключившись на свои темы, напротив, вы рискуете потерять контакт. Разговор может показаться вам неестественным, как будто вы говорите на разных языках.
Эффективная техника: возврат ценности
Попробуйте использовать детектор смыслов в своем следующем разговоре. Поймайте ключевое слово, которое ваш собеседник произносит с особым акцентом, и сосредоточьтесь на нем:
Пример:Собеседник: «Для нас крайне важно, чтобы проект выполнен качественно. Каждая деталь имеет значение!» Ваш ответ: «Когда вы говорите о качестве, что именно вы считаете наиболее важным в данном проекте?»
Как результат, собеседник расслабляется и понимает, что его истинные мысли важны. Ваша способность «слышать» за словами создает атмосферу доверия, и разговор принимает совершенно иную динамику.
Нельзя забывать, что и у вас есть «золотые слова», которые могут быть пропущены. Когда вы их заметите и будете использовать, у собеседника возникнет ощущение единства и взаимопонимания в общении.
