Недавние исследования подтверждают, что переписка с настоящими людьми значительно более эффективна в борьбе с одиночеством, чем общение с чат-ботами. Исследования показывают, что в реальном мире много людей, жаждущих дружбы и общения.
Фон исследования
Команда исследователей из Университета Британской Колумбии и Пенсильванского университета провела эксперимент, в котором участвовали около 300 студентов первого семестра. Недавний опрос Gallup/Lumina показал, что 60% студентов страдают от эмоционального стресса, вызываемого одиночеством. Это подтолкнуло множество стартапов предложить чат-ботов как возможное решение для улучшения общения.
Методика и результаты
Для исследования участников разделили на три группы. Первая группа обменивалась текстовыми сообщениями с случайно выбранным сверстником, вторая - с чат-ботом по имени Сэм, а третья вела дневник. Все участники должны были отправлять как минимум одно сообщение в день, хотя в среднем переписывались 8-10 раз.
По окончании двухнедельного эксперимента студенты, которые общались с реальными сверстниками, сообщили о заметном снижении уровня одиночества. В то время как пользователи чат-ботов заметили небольшие изменения, они были сопоставимы с результатами группы, которая вела дневник. Это подчеркивает, что взаимодействие с ИИ не может заменить настоящую человеческую связь.
Эмпатия и его влияние на общение
Интересно, что хоть чат-бот и демонстрировал высокий уровень эмпатии, участники гораздо меньше проявляли сочувствия во время общения с ним, в отличие от взаимодействия с человеком. Это поднимает важный вопрос: для уменьшения одиночества людям необходимо не только получать понимание, но и иметь возможность самим оказывать поддержку.
На фоне интеграции ИИ в жизнь молодежи, опыты показывают, что использование чат-ботов не всегда приносит положительные результаты. Исследования свидетельствуют, что у людей, уже испытывающих одиночество, использование таких технологий лишь усугубляет проблему. Более того, недавние исследования связывают рост использования чат-ботов с увеличением уровня одиночества у молодежи.
