Ситуации, когда собеседники будто говорят на разных языках, знакомы многим. Вы объясняете свою мысль, стараетесь быть ясным, и всё же ощущаете отчуждение. Почему, несмотря на усилия, понимание уходит от нас?
Ответ кроется в рамках восприятия — внутренних установках и стереотипах, которые незаметно влияют на наше общение. Разберёмся, как они формируются и что с этим можно сделать, сообщает Психология жизни с Мариной Коноваленко.
Внутренние установки: что это такое?
Внутренние установки представляют собой убеждения о том, что является «правильным» или «неправильным». Вот несколько распространенных примеров:
- «Мужчина не должен проявлять эмоции»;
- «Ссоры недопустимы для хороших людей»;
- «Если собеседник избегает взгляда — значит, он нечестен».
Эти установки формируются в детстве под влиянием семейных норм, окружения и личного опыта. Они становятся для нас ориентиром, но часто мешают восприятию мнений и идей других людей.
Стереотипы и их влияние
Стереотипы представляют собой упрощенные представления, на основе которых мы судим о людях ещё до того, как познакомились с ними. Примеры таких стереотипов:
- «Молодёжь всегда безответственна»;
- «У начальников всегда завышенная самооценка»;
- «Психологи — манипуляторы».
Хотя стереотипы облегчают восприятие, они создают барьеры в общении и мешают понять настоящую личность, стоящую перед вами.
Как барьеры мешают нам слышать друг друга?
При общении внутренние установки могут искажать информацию. К примеру, когда кто-то говорит: «Мне не нравится, когда ты опаздываешь», вы можете услышать: «Он снова мне не угодил!» Это происходит потому, что установка «Недовольство — признак конфликта» затуманивает восприятие, и диалог превращается в одну из ловушек.
Что же можно с этим сделать?
