В каждом нашем разговоре, будь то с друзьями или коллегами, порой возникают недоразумения, которые можно объяснить разными уровнями сознания. На текущем этапе личностного развития каждый из нас может находиться на своем витке спирали сознания.
Интересно, что эти витки повторяются как ступени на лестнице, где мы проходим различные стадии роста. Одной из причин недопонимания является то, что собеседник может не стремиться к развитию и познанию. Это не является ни положительным, ни отрицательным, именно такова индивидуальность выбора.
Еще одна причина — различия уровней сознания. Не стоит рассматривать их как «лучше-хуже», ведь каждый из нас может находиться на разных ступенях в зависимости от текущего эмоционального состояния или социальной среды.
Модель Эрика Берна
Эта ситуация хорошо иллюстрируется моделью, предложенной Эриком Берном, в которой выделяются три роли: Родитель, Взрослый, Ребенок. Коммуникация может исказиться, если она принимает форму манипуляций, перекрестных или скрытых транзакций.
Можно рассматривать уровни восприятия и общения через призму этих трех ролей. Каждый взрослый способен переключаться между ними в зависимости от обстоятельств.
Вспомним известную фразу: «Мне можно все!». На нее по-разному реагируют разные люди. В состоянии Ребенка кто-то может сказать: «Ни в коем случае! Мне нельзя!», поскольку детям часто запрещается то, что разрешено взрослым. Им кажется, что это разрешение ведет к крайностям.
Люди, находящиеся в состоянии Подростка, могут воспринять фразу как открытие для безграничного удовольствия, вроде: «Ага, секс, наркотики, рок-н-ролл!».
Однако Взрослый человек, обладая зрелостью, поймет данное разрешение как набор возможностей, осознавая при этом всю ответственность за свои действия. Для него это — шанс увидеть новые горизонты и применять их к современным задачам.
Поиск общих точек соприкосновения
Находясь в различных состояниях, одни и те же сообщения воспринимаются совершенно по-разному, что и приводит к недопониманию в диалоге. Прозрачность контекста и прояснение своей позиции позволяют находить общие точки соприкосновения, принимая разницу восприятия собеседника.
Эти различия открывают путь к более глубокому пониманию и взаимопониманию в общении.
